bdcrazy গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bdcrazy ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি (একত্রে "পরিষেবা") ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি bdcrazy-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি প্রযুক্তিগত বিষয় নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে আমাদের বিশ্বাসের সম্পর্কের মূল ভিত্তি।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন ধরন বর্ণনা করা হলো:

ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• পরিষেবায় প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিক করা লিংক
• গেম ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস

গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য:

• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার তথ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা যে উদ্দেশ্যগুলির জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা কখনো আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

bdcrazy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত আকারে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming), সাইবার নিরাপত্তা ফার্ম — এরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে এক্ষেত্রে আপনাকে আগে অবহিত করা হবে।

bdcrazy কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারের ধরন বোঝা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেইজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা অনুপলব্ধ হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। bdcrazy নিম্নলিখিত সুরক্ষা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপটেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয়।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: যাচাইকরণ তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। আইনগত দায়িত্ব মেটাতে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

bdcrazy আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সহজে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

bdcrazy শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পিতামাতা ও অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Microgaming, Habanero — এরা গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করে। সেক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• ছোটখাটো সম্পাদনা বা স্পষ্টীকরণের জন্য আলাদা নোটিশ নাও দেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে

আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেওয়া হয় এবং আমরা প্রতিটি অভিযোগের যথাযথ তদন্ত করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য একজন নিবেদিত কর্মকর্তা দায়িত্বপ্রাপ্ত।